Por meio de seis perguntas, e em até sete minutos, você motiva seu funcionário a ser mais produtivo, convence seu cliente a consumir mais produtos e serviços, estimula um amigo a adotar hábitos mais saudáveis ou promove uma mudança em si mesmo. Depois de três décadas de pesquisa, o doutor Michael Pantalon demonstra como você pode influenciar as pessoas, tornando-as capazes de mobilizar seus motivos mais pessoais com relação ao desejo de mudança, e à busca de um sim dentro de uma resposta que provavelmente seria não.