Itil - Guia De Referencia - Campus - Livrarias Curitiba

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    Itil - Guia De Referencia - Campus
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    Este guia se propõe a oferecer ao leitor uma visão geral dos conceitos básicos da ITIL (Information Technology Infrastructure Library), o framework mundialmente conhecido e adotado pelos profissionais no gerenciamento de serviço de TI. A ITIL oferece uma abordagem sistemática para a entrega de serviços de TI de qualidade. Neste livro estão condensadas as práticas dos tidos como principais livros sobre ITIL com o objetivo de economizar o tempo do usuário, pois pretende tratar-se de um guia de referência rápido escrito para profissionais da área de tecnologia. Entre os principais tópicos que ele visa esclarecer estão- Qual o ciclo de vida do serviço? Qual a estratégia do serviço? Quais são os principais processos de gerenciamento? Como implementar a ITIL e pensar a melhoria contínua de serviço?

    CARACTERÍSTICAS

    EditoraELSEVIER EDITORA LTDA
    Edição1
    Ano da Edição2012
    AutorJAN VAN BON
    EAN139788535261141
    IdiomaPORTUGUES
    FormatoBROCHURA
    ISBN8535261141
    Altura23
    Páginas162
    Peso335 g.

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