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Atendimento Cinco Estrelas - Saraiva
LV326416

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Você já pensou como proteger a sua empresa contra as investidas da concorrência? Atendimento Cinco Estrelas traz princípios simples, sólidos e aplicáveis a qualquer empresa sobre como fidelizar os clientes. Com base em suas experiências na área de hospitalidade em renomadas empresas, como Disney e Ritz-Carlton, os autores mostram que ao conquistar os clientes, a recompensa para a sua empresa fica muito além do retorno financeiro. Faça você a diferença, leia este livro e crie relacionamentos fiéis e duradouros com os seus clientes!

CARACTERÍSTICAS

EditoraSARAIVA
Edição1
Ano da Edição2013
AutorLEONARDO INGHILLERI, MICAH SOLOMON
EAN139788502200692
IdiomaPORTUGUES
FormatoBROCHURA
Nacional ou ImportadoNacional
ISBN8502200690
Largura14
Altura21
Profundidade1,5
Páginas248
Peso280 g.

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