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Clientividade - Best Business
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  • OPÇÕES DE
    PARCELAMENTO
  • CONSULTE
    FRETE
  • ADICIONAR AOS
    MEUS DESEJOS
Seja qual for o seu negócio, cargo ou profissão, prepare-se para conhecer
o método que tem transformado em realidade o desafio que atormenta a
maioria das empresas e dos profissionais das áreas mais diversas: como
conquistar e fidelizar clientes de forma constante e rentável. O consultor
César Souza, criador do Princípio da Clientividade®, explica em detalhes
porque a razão de ser é o cliente e porque existe um enorme
descompasso entre os desejos e expectativas dos clientes e o que as
empresas entendem como tal, condicionando a forma inadequada de
relacionamento entre ambos. Com base em sua larga experiência prática,
o autor dá dicas de como superar esse verdadeiro "calcanhar de Aquiles"
do mundo dos negócios. Com um texto leve, bem-humorado, repleto de
exemplos do cotidiano, e ideias ousadas, César Souza tem provocado
uma verdadeira revolução no modus operandi de várias empresas. Ele
acredita que "cliente é responsabilidade de todos, do porteiro ao
presidente, não apenas do pessoal das áreas de vendas, marketing e
atendimento". Defende também a ideia de que devemos aprender a
"respirar cliente" no dia a dia.

CARACTERÍSTICAS

EditoraEDITORA JOSE OLYMPIO LTDA
Edição1
Ano da Edição2016
AutorCESAR SOUZA
EAN139788568905234
IdiomaPORTUGUES
FormatoBROCHURA
Nacional ou ImportadoNacional
ISBN8568905234
Largura14
Altura21
Profundidade1,5
Páginas160
Peso170 g.

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