Itil - Guia De Referencia - Campus - Livrarias Curitiba

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Itil - Guia De Referencia - Campus
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Este guia se propõe a oferecer ao leitor uma visão geral dos conceitos básicos da ITIL (Information Technology Infrastructure Library), o framework mundialmente conhecido e adotado pelos profissionais no gerenciamento de serviço de TI. A ITIL oferece uma abordagem sistemática para a entrega de serviços de TI de qualidade. Neste livro estão condensadas as práticas dos tidos como principais livros sobre ITIL com o objetivo de economizar o tempo do usuário, pois pretende tratar-se de um guia de referência rápido escrito para profissionais da área de tecnologia. Entre os principais tópicos que ele visa esclarecer estão- Qual o ciclo de vida do serviço? Qual a estratégia do serviço? Quais são os principais processos de gerenciamento? Como implementar a ITIL e pensar a melhoria contínua de serviço?

CARACTERÍSTICAS

EditoraELSEVIER EDITORA LTDA
Edição1
Ano da Edição2012
AutorJAN VAN BON
EAN139788535261141
IdiomaPORTUGUES
FormatoBROCHURA
Nacional ou ImportadoNacional
ISBN8535261141
Largura16
Altura23
Profundidade1,5
Páginas162
Peso335 g.

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