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Servicos Em Cena - Campus
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  • OPÇÕES DE
    PARCELAMENTO
  • CONSULTE
    FRETE
  • ADICIONAR AOS
    MEUS DESEJOS
Serviços em cena é trata da definição de serviços baseada na divisão entre as atividades da área de frente e da área de apoio. A área de serviços trata das interações da linha de frente enquanto a produção e a manufatura têm a ver com as operações de área de apoio. O objetivo deste livro é comprovar que essa definição é suficientemente robusta para cobrir todo o espectro dos negócios, e que a abordagem dela derivada proporcionará um referencial com o qual será possível explorar todos os tipos de serviços e planejar uma estratégia bem-sucedida para esta área. Este livro é dirigido não aos leitores que buscam aprofundar e sofisticar suas reflexões sobre um domínio preciso, mas àqueles que buscam uma visão geral do vasto mundo dos serviços, sendo um mapa de orientação para explorar o terreno e a experiência própria, um método para posicionamento, idealização e implementação de qualquer tipo de serviço.

CARACTERÍSTICAS

EditoraELSEVIER EDITORA LTDA
Edição1
Ano da Edição2008
AutorJAMES TEBOUL
EAN139788535230710
IdiomaPORTUGUES
FormatoBROCHURA
Nacional ou ImportadoNacional
ISBN8535230718
Largura16
Altura23
Profundidade1,5
Páginas200
Peso370 g.

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