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O livro apresenta os indicadores de desempenho como uma poderosa ferramenta para a gestão de pessoas e introduz os conceitos envolvidos na escolha e uso de métricas como rotatividade, retenção, ROI e mais de cinquenta outros indicadores. Uma obra completa que serve para estudar, mas, principalmente, para resolver as dificuldades do dia a dia. Mostra como escolher as métricas mais úteis e apresenta ilustrações didáticas com fórmulas e cálculos detalhados em planilhas Excel. Com linguagem simples, orienta e esclarece as dúvidas mais frequentes no uso das métricas. Também mostra com evitar os erros mais comuns
na análise e interpretação dos resultados, destacando os pequenos detalhes que fazem diferença. Com exemplos didáticos e completos, que facilitam o uso em cursos de gestão de pessoas, o livro enfatiza os aspectos operacionais dos cálculos, mas cuida dos usos tático e estratégico dos indicadores, reforçando que o objetivo é obter resultados para a organização.
É uma referência essencial para os gestores de recursos humanos que desejam melhorar os resultados e mostrar o impacto de seu trabalho, que almejam essa importante posição.
