Política de retirada em loja
Você pode comprar online e retirar o seu pedido em uma de nossas lojas físicas.
Compre pelo site e retire na loja grátis (ao retirar na loja você não paga nada pelo frete).
A modalidade pode estar disponível para algumas localidades ou produtos. Para saber se o produto pode ser retirado em alguma loja, digite seu CEP no campo indicado na página do produto. Caso apareça a opção “Retirar na Loja”, escolha a loja disponível e prossiga com a sua compra.
Você compra o produto pelo site e retira em nossa loja física, com frete grátis (Não será cobrado nenhum valor referente ao frete para pedidos retirados na loja física).
Atenção: Ao realizar a compra pelo site para retirar na loja, é necessário aguardar a nota fiscal por e-mail. Somente após o pedido ser faturado e o aviso por e-mail, a retirada poderá ser feita na loja escolhida. Pedidos sem a emissão da nota fiscal ou sem a atualização do pedido, não estarão disponíveis para retirada.
Como compro pelo site para retirar em loja?
- Na página do produto, preencha o campo do CEP e adicione o produto no carrinho de compras;
- No carrinho de compras, na aba Entrega selecione a opção "Retire na loja"
- Para selecionar a loja de retirada do seu produto, clique no nome da unidade;
- Escolha entre as lojas disponíveis para retirada e confira o prazo informado (a data de disponibilidade para retirada é uma previsão, podendo ser alterada, caso ocorra algum imprevisto em nossos Centros de Distribuição ou no processo de análise do pedido);
- Clique no botão “Finalizar a compra” e preencha com os dados solicitados (é imprescindível que as informações do cadastro estejam atualizadas para garantir o sucesso em possíveis contatos necessários);
- Após a conclusão do pedido é só aguardar o recebimento do e-mail com a Nota Fiscal, assim significa que o pedido está disponível para retirada.
Como encontrar a Livrarias mais próxima de você?
Ao inserir os itens no carrinho e informar seu CEP o site já sugere a loja que fica mais próxima para você! Ou para encontrar a loja mais próxima a você basta acessar esse link www.livrariascuritiba.com.br/nossas-lojas assim você encontra todas as nossas filiais e pode escolher a que achar melhor para retirar o seu pedido.
Processo de retirada:
A retirada do produto somente poderá ser efetivada após a emissão da Nota Fiscal e ao chegar na loja, você deve comparecer no caixa da loja e informar que deseja retirar um pedido realizado através do e-commerce.
Retira em loja pessoa Física:
O pedido só poderá ser retirado pelo titular da compra e portando:
- Documento com foto (RG ou CNH);
- Número da Nota Fiscal (Enviada no E-mail do titular).
Retira em loja pessoa Jurídica:
- Documento original com foto da pessoa que está efetuando a retirada;
- Um e-mail do e-mail cadastrado, indicando quem será a pessoa que irá realizar a retirada, sinalizando o número de sua identidade e número da Nota Fiscal.
- Fique atento aos prazos e políticas quanto a este processo.
- Envio de todos os itens, embalagem do produto, acessórios e manuais;
- Acompanhado da Nota Fiscal/DANFE;
- O produto deve estar devidamente embalado e protegido para não sofrer danos durante o percurso.
- Após a devolução, desde que o produto esteja em perfeitas condições, solicitamos à administradora financeira o estorno do valor pago ou prosseguimos com o processo de troca.
Produto pode ser retirado por terceiros?
Sim! No e-mail com o assunto “Atualização sobre seu pedido” enviamos, no corpo do e-mail, um link para preencher com os dados de quem fará a retirada. É necessário clicar no link e preencher o formulário. Após o envio, a autorização é encaminhada automaticamente para o e-mail da loja, e a pessoa autorizada poderá comparecer ao caixa da loja para retirar o pedido, *apresentando documento com foto*. Sem o formulário preenchido, o pedido não será entregue. Atenção: se tiver o APP instalado, o formulário *não abre dentro do APP*. Nesse caso, é necessário segurar no “Clique aqui”, e copiar e colar o link diretamente no navegador para conseguir preencher o formulário.
Retirada de Produtos com Classificação 18
Alguns produtos comercializados possuem classificação indicativa para maiores de 18 anos, por conter conteúdo adulto, violento, sensível ou inadequado para menores. Itens identificados por tag ou diretamente no produto. Assim, durante a retirada na loja, nossa equipe poderá solicitar documento oficial com foto para verificar a idade do comprador. Caso constatado cliente é menor de idade, o produto *não será entregue*. A retirada somente poderá ser feita por um responsável legal maior de 18 anos, mediante apresentação de documento oficial. Se não houver responsável disponível, o cliente poderá solicitar (através dos nossos canais de atendimento) o cancelamento, reembolso ou troca por um produto adequado à faixa etária, conforme nossa política vigente.
E-mail: atendimento@livrariascuritiba.com.br / WhatsApp: (41) 3330-5191
Você se arrependeu da compra ou o produto está com defeito?
Em caso desistência antes ou após a retirada do pedido, você poderá devolvê-lo ou realizar a troca em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de retirada, basta entrar em contato com nossa central de atendimento:
E-mail: atendimento@livrariascuritiba.com.br / WhatsApp: (41) 3330-5191
Informações complementares:
- Pedidos pagos com boleto bancário, o prazo de liberação começa a contar a partir da confirmação de pagamento em nossa plataforma em média 2 a 3 dias úteis.
- É de responsabilidade do cliente observar o horário de funcionamento da loja que ele escolher para retirar o produto. Após o horário de fechamento da loja, a mercadoria somente estará disponível para retirada no próximo dia útil. Feriados devem ser desconsiderados na contagem do prazo de retira.
- Poderá haver diferença entre os preços praticados no site e na loja física. Os preços praticados no site não são válidos para as lojas físicas e os preços praticados nas lojas físicas não são válidos para o site;
- O estoque da loja online é diferente do estoque das lojas físicas, de modo que, não necessariamente, o que houver em uma, haverá na outra.
