(41) 3330-5191
Prazo de Entrega
O prazo de envio começa a contar após a aprovação do pagamento. Você será notificado por e-mail quando isso acontecer. Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais. O prazo de entrega depende de alguns fatores:
- Forma de pagamento escolhida (PIX imediato, cartão de crédito até 72h úteis, boleto após compensação);
- Endereço de entrega informado;
- Coerência dos dados pessoais e de entrega;
- Disponibilidade do produto em estoque.
Horário de Entrega
As entregas são realizadas de segunda-feira a sábado, das 08:00 às 18:00, via transportadoras ou Correios. Podem ocorrer variações em casos excepcionais.
Política de Frete
O valor do frete é calculado de acordo com o local de entrega e a quantidade de itens do pedido. Você pode simular o valor do frete diretamente em nosso site.
Atenção: Os pedidos da Livrarias Curitiba não estão sujeitos a taxas adicionais após a compra. Se receber mensagem, e-mail ou aviso solicitando pagamentos extras, não efetue o pagamento e entre em contato com nossa Central de Atendimento, podendo ser pelo WhatsApp: (41) 3330-5191 ou pelo e-mail: atendimento@livrariascuritiba.com.br.
Tentativas de Entrega
O transportador fará até três tentativas de entrega. Se não houver sucesso por ausência do consumidor, de pessoa autorizada, por restrições do condomínio ou erro no endereço informado, o pedido será devolvido à nossa central de distribuição e entraremos em contato. Em alguns casos, poderá haver custos adicionais para o reenvio.
Alteração de Endereço
Após a finalização da compra, não será possível alterar o endereço de entrega. Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, é necessário acionar imediatamente nossa Central de Atendimento, podendo ser pelo WhatsApp: (41) 3330-5191 ou pelo e-mail: atendimento@livrariascuritiba.com.br. Caso não haja contato, o pedido poderá ser enviado ao endereço informado e será preciso aguardar o retorno à nossa central para um novo envio.
Entrega em Atraso
Apesar de todos os esforços, imprevistos logísticos podem gerar atrasos. Em caso de atraso, acionaremos nossos parceiros de transporte para dar agilidade à entrega. Ao efetuar a compra, o consumidor está ciente de que podem ocorrer variações no prazo previsto.
Quem pode receber a encomenda?
A entrega poderá ser recebida pelo consumidor ou por terceiros presentes no endereço, como porteiros, recepcionistas ou familiares. A loja não se responsabiliza por extravios ocorridos dentro do endereço de entrega (condomínios residenciais ou comerciais). Recomendamos indicar um endereço de confiança.
Status da Entrega
O status do rastreamento pode ser atualizado antes da hora e o pedido constar como “entregue” mesmo que você ainda não o tenha recebido. Nesses casos, o pedido segue a caminho e chegará em breve. Se preferir, entre em contato com nossa Central de Atendimento, podendo ser pelo WhatsApp: (41) 3330-5191 ou pelo e-mail: atendimento@livrariascuritiba.com.br para verificarmos com a transportadora. Em caso de divergência, o consumidor deve acionar nossa Central imediatamente, respeitando o prazo de contestação.
Onde procurar seu pedido
- Confira as informações do rastreio.
- Verifique com a portaria do prédio;
- Consulte vizinhos próximos que possam ter recebido sua encomenda;
Prazos de Contestação
O consumidor tem até 30 (trinta) dias corridos a partir da data registrada no rastreamento para abrir reclamações sobre a entrega. Dentro desse prazo, conseguimos verificar com a transportadora e identificar quem recebeu o pedido. Passado esse período, não poderemos mais auxiliar em problemas relacionados ao pedido.
Exceções de Prazo
Não nos responsabilizamos por atrasos quando houver:
- Endereço incorreto, incompleto ou desatualizado;
- Restrições de entrega na região (áreas de risco ou locais de acesso restrito);
- Cliente ausente ou recusa em receber o pedido;
- Períodos de alta demanda (Black Friday, Natal e datas comemorativas).
Em áreas classificadas pelas transportadoras como “entrega com prazo diferenciado”, os prazos poderão ser maiores.
Em caso de greve dos Correios ou situações excepcionais, o prazo poderá ser estendido até a normalização das entregas.
