⚠️ Alerta de Segurança: Proteja-se contra mensagens falsas

Tenha cuidado ao receber mensagens sobre entrega de mercadorias ou cobrança de valores extras. Golpistas podem se passar por transportadoras, Correios ou empresas de cobrança, enviando comunicações com links suspeitos ou solicitações indevidas relacionadas aos seus dados ou à sua compra. As Livrarias Curitiba e suas transportadoras não solicitam pagamentos via link externo, WhatsApp ou e-mails.

❌ Política de Segurança – Evite Fraudes

A segurança de nossos clientes é prioridade. Criamos esta página para alertar sobre golpes que circulam na internet, e-mails, SMS e WhatsApp, sobre taxa de pagamento de pedidos retidos na transportadora. Nosso objetivo é ajudar você a comprar com tranquilidade, sem cair em cobranças falsas.

⚠️ Principais golpes identificados

✔Cobrança de taxa de entrega, golpistas se passam por transportadoras e pedem pagamento de taxa extra via Pix ou boleto.

✔ Mensagens falsas informam que o pedido está retido e só será liberado após pagamento.

✔ Mensagens com erros de português ou tom de urgência exagerado.

✔ Links que não direcionam para sites oficiais.

✔ Cobranças inesperadas ou pedidos de dados pessoais.

✔ Golpistas usam nome e até número de rastreio verdadeiro para solicitar valores adicionais.

🔒 Regras de Ouro – Como se proteger

✔ Nunca realize pagamentos após a finalização do pedido.

✔ Desconfie de mensagens urgentes ou que peçam valores extras.

✔ Não clique em links recebidos por e-mail, SMS ou WhatsApp de números desconhecidos.

✔ Nunca clique em links desconhecidos ou suspeitos.

✔ Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com nossa equipe.

✔ Verifique sempre se a mensagem veio de um canal oficial.

✔ Sempre acompanhe seu pedido diretamente em nosso site oficial: livrariascuritiba.com.br

📞 Canais Oficiais de Atendimento

Em caso de dúvida, fale somente pelos canais oficiais das Livrarias Curitiba:

✔ Site: www.livrariascuritiba.com.br

✔ Telefone:(41) 4020-9697

✔ WhatsApp: (41) 3330-5191

✔ E-mail: atendimento@livrariascuritiba.com.br

💡 Como identificar um pedido real

✔ Após a compra, você receberá e-mails com domínio: @livrariascuritiba.com.br ou @ct.vtex.com.br

✔ Os pagamentos são feitos exclusivamente e apenas pelos meios disponíveis em nosso site (nenhum valor é cobrado após a finalização do pedido).

✔ Você pode acompanhar seu pedido pelo nosso site, nossos e-mails automáticos, ou através do APP.

🛡️ O que fazer se receber uma cobrança falsa

✔ Entre em contato com seu banco imediatamente para tentar bloquear ou reverter a transação.

✔ Registre um boletim de ocorrência online ou presencial.

✔ Nos avise por e-mail para que possamos orienta-lo(a): atendimento@livrariascuritiba.com.br

O Grupo Livrarias Curitiba está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais de seus clientes. Até o momento, não identificamos qualquer falha interna que tenha causado vazamento de informações. No entanto, seguimos monitorando e realizando análises contínuas para garantir total transparência e segurança. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e reforçamos nosso compromisso com a segurança dos seus dados. Conte sempre conosco!