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Argumento: Luiz Marins:
Se de um lado você conquista novos clientes, de outro pode estar perdendo algo que não tem preço: os seus antigos clientes! Conquistar um novo cliente custa cinco vezes mais do que manter um cliente atual. É ele que já compra de você, é fiel à marca e merece um tratamento especial. Novos clientes são muito importantes, mas atenção. Cuide do seu velho cliente, pois ele já está trazendo lucro e sucesso.
Roteiro: Alberto Centurião
Preocupado em só prospectar novos clientes, o vendedor Humberto perde uma antiga cliente ao desprezar os seus insistentes telefonemas solicitando uma visita urgente. Enquanto isso fica indignado com o desleixo da assistência técnica do microcomputador que acabou de adquirir..
Duração: 15 minutos
BÔNUS: 12 dicas para o seu sucesso em vendas.
3 MESES DE GARANTIA PELO FABRICANTE
