Ícone Menu

Conversas Dificeis

LV473693

De: R$ 59,90Por: R$ 49,10ou X de

Economia de R$ 10,80

Formas de pagamento:
Opções de Parcelamento:
  • à vista R$ 49,10
  • 2X de R$ 24,55 sem juros
Outras formas de pagamento
Comprar
Comprar
Devolução em até 7 dias
Entrega rápida e garantida

Receba o produto que está esperando ou devolvemos o dinheiro.

Os integrantes do Projeto de Negociação de Harvard mostram como lidar com conversas difíceis com mais habilidade e confiança. Todos os dias nos esforçamos para ter ou evitar conversas difíceis - seja ao lidar com um funcionário de baixo desempenho, discordar do marido ou da esposa, negociar com um cliente ou simplesmente dizer "não" ou "me desculpe". Baseado em 15 anos de pesquisas, este livro traz uma abordagem passo a passo para que possamos travar esses diálogos delicados com menos estresse e mais sucesso. Você vai aprender a: - decifrar os elementos ocultos de cada conversa difícil - iniciar uma conversa sem ficar na defensiva - ouvir o significado do que não está sendo dito - manter-se equilibrado diante de ataques e acusações - sair do modo emotivo para o modo de resolução de problemas Esta edição comemorativa de 10 anos de lançamento inclui a nova seção "Dez perguntas que as pessoas fazem sobre conversas difíceis".

CARACTERÍSTICAS

EditoraGMT
FormatoBROCHURA
AutorBRUCE PATTON / DOUGLAS STONE / SHEILA HEEN
Ano da Edição2021
SubtítuloCOMO DISCUTIR O QUE E MAIS IMPORTANTE
EAN139786555641585
Edição1
ISBN6555641584
Páginas336

Avaliações do Produto

Dúvidas dos Consumidores