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"Este livro foi concebido em um dos períodos mais críticos da história contemporânea da humanidade, impactada pelapandemia do novo coronavírus. Como ensinar em uma sala virtual sem o feedback natural das pessoas? O aprendizadoresulta da necessidade de reconhecer que a educação é a luzcontra o sombreamento do negacionismo. Sim, lançar mão de conceitos técnicos para falar de filtros de média móvel, ações retroalimentadas, da importância de se observar a dinâmica de processos para o controle efetivo sobre situações do cotidiano, como também da própria pandemia. Em uma época de reclusão, foi possível sentir o alento de esperança e de tranquilidade vindo de Ana Maria Frattini Fileti ao dizer. ""Ok, vocês também têm a mim. Está tudo sob controle"". Dessa forma, não esperem um livro clássico de controle de processos, pois terão um livro humanizado em mãos, tendo como fundamento estudos de casos para provocar o entendimento simples e necessário sobre controle automático.Sim, professora, tudo sob controle. Obrigado.Marco Aurélio CremascoProfessor titular da Faculdade deEngenharia Química da Unicamp"
