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Você pode escolher seus amigos, mas não pode escolher com quem trabalha. Organizado por tipos de personalidade e comportamentos, este livro ajudará você a se destacar como alguém que valoriza relações sólidas e honestas no trabalho. Muitas vezes, manter relações saudáveis no ambiente profissional é mais desafiador do que o trabalho em si.
Em algum momento, encontraremos colegas carreiristas, colaboradores incompetentes e chefes abusivos, ou teremos que lidar com nossos próprios erros. De forma prática, a especialista em psicologia organizacional Renée Evenson nos ensina a desenvolver habilidades para solucionar os conflitos.
São mais de 300 frases para construir relacionamentos positivos a partir de situações que tinham tudo para acabar mal. Você vai aprender a:
Jamais iniciar uma conversa difícil com a palavra "Você";
Utilizar a técnica dos cinco passos para resolver qualquer entrave;
Mostrar ao seu interlocutor que você entende o ponto de vista dele;
Pedir desculpas sinceras e assumir a responsabilidade por resolver o impasse;
Reforçar o alcance das suas palavras por meio da linguagem não verbal.
CARACTERÍSTICAS
Formato
BROCHURA
Número de Páginas
256
Subtítulo
MAIS DE 300 OPCOES PARA RESOLVER CONFLITOS COM CHEFES E COLEGAS DE TRABALHO
