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    Base De Conhecimento Para Help Desk E Service Desk

    sinopse
    • Seu centro de suporte técnico tem cada vez mais analistas? Quanto mais usuários, maior a quantidade de profissionais necessária para atender a eles? Existe um técnico sobrecarregado que compartilha conhecimento diariamente com os colegas? Os usuários reclamam de filas de espera e baixam o seu escore na pesquisa de satisfação? O que falta ao seu Help Desk/Service Desk é uma escalabilidade de suporte que somente um repositório bem organizado de conhecimento oferece. E com ele os benefícios de aumento na produtividade ? tanto do usuário, quanto do analista ?, maior eficiência da central de atendimento e inúmeros outros benefícios, como extinção do trabalho redundante, fim das ilhas de conhecimento, aprendizado mais rápido e muito mais. Este livro apresenta conceitos básicos para estruturar sua base de conhecimento e ?segredos de cartola? para saltar passos e chegar mais rápido ao resultado desejado.
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    Sistemas Operacionais De Tempo Real - Blucher

    sinopse
    • Este livro tem como objetivo servir de referência técnica e didática na área de sistemas operacionais de tempo real (RTOS) e na sua utilização nos projetos de sistemas embarcados. É voltado ao ensino de sistemas embarcados nos cursos de Engenharia Elétrica, Eletrônica, Computação, Controle e Automação, Telecomunicações, cursos técnicos, bem como para profissionais que atuam na área de sistemas embarcados. Além disso, visa preencher uma lacuna identificada pelos autores na bibliografia referente ao tema, refletida na pouca oferta de livros didáticos na área de sistemas embarcados e, especialmente, com relação aos sistemas operacionais de tempo real. A familiaridade do leitor com a linguagem utilizada nos exemplos facilita o aprendizado, bem como o aproxima das implementações reais. Ainda, o uso massivo de exemplos faz o livro ter um propósito que vai além da leitura, pois o torna uma referência prática de consulta no dia a dia dos profissionais da área e dos estudantes na elaboração de projetos realizados durante as disciplinas da graduação, em atividades extraclasse, em grupos de pesquisa e em projetos de conclusão de curso.
  • 390638

    Microsoft Power Bi - Alta Books

    sinopse
    • "A abordagem do livro tem por objetivo proporcionar ao leitor conhecimento teórico e prático sobre a ferramenta de análise de dados Power BI da Microsoft, possibilitando o desenvolvimento de relatórios e análise de dados, transformando os dados em informação e, consequentemente, conhecimento para as mais diversas áreas de negócios das empresas. Serão apresentadas ao leitor as ferramentas disponíveis no Power BI para desenvolver e incrementar os relatórios criados, além de diversos estilos de visualização (gráficos) de dados e quando utilizá-los, para que se tenha um melhor resultado na análise das informações geradas, permitindo a criação de Dashboards interativos, proporcionando em somente um painel a visualização e a análise de diversas situações. Além das visualizações, serão apresentadas as formas de tratamento dos dados utilizando ferramentas como as fórmulas DAX, que permitem tratar os dados que muitas vezes não vêm do jeito que queremos da base de dados. E, para finalizar, são abordadas as principais maneiras de publicação dos relatórios, para que fiquem disponíveis aos usuários, com as adaptações de acesso aos principais equipamentos, como por exemplo, smartphones. A transformação de dados que são armazenados diariamente pelas organizações, em todos os departamentos, virou matéria obrigatória para a maioria das empresas que desejam estar à frente na melhoria de seus processos internos e externos, principalmente em um período tão competitivo, no qual a informação e o conhecimento são vistos como um ?tesouro? por quem os possui. Neste livro, o leitor terá a oportunidade de conhecer uma das principais ferramentas de análise de negócios. O Power BI é um software desenvolvido pela Microsoft, que proporciona ao usuário uma interface interativa e de fácil compreensão para a criação de relatórios visuais, utilizando-se de grandes bases de dados. Com os ensinamentos do livro, os leitores não precisarão ser experts em TI para poder desenvolver seus próprios relatórios de BI. O livro abordará os recursos de visualização disponíveis pelo Power BI, bem como a automatização dos relatórios e suas publicações disponibilizadas para o usuário final. "
  • 354055

    Redes Com Windows Server 2016 - Bookman

    sinopse
    • Prepare-se para o exame 70-741 da Microsoft e mostre todo o seu conhecimento dos recursos e das funcionalidades de rede do Windows Server 2016. Feita para profissionais de tecnologia da informação experientes e prontos para dar o próximo passo em sua carreira, a série Exam Ref foca no pensamento crítico e nas habilidades de tomada de decisão necessários para o sucesso na obtenção da certificação MCSA.
  • 308047

    Introducao A Mineracao De Dados - Campus

    sinopse
    • A quantidade de dados gerada atualmente tem extrapolado a capacidade humana de interpretação. O armazenamento de todo tipo de informação que antes era objeto de desejo de grandes e até médias empresas, agora se torna um desafio de como analisar essa superabundância de dados. A este desafio em específico está o interesse em determinar ações estratégicas, visando à descoberta de conhecimento em bases de dados para aumentar vendas, definir perfis e sugerir produtos relacionados. A descoberta de conhecimento constitui-se de um processo, cuja primeira etapa tem o objetivo de fazer um pré-processamento na base de dados para entregar a fase seguinte os dados limpos, preparados e selecionados. A fase seguinte, que é principal, esta a Mineração de Dados. Nessa etapa, algoritmos de aprendizado de máquina ou de redes neurais artificiais são executados sobre os dados, a fim de criar um modelo que auxilie em tarefas como classificação, agrupamento e associação de dados. Finalmente, como última etapa, os resultados da mineração são interpretados e analisados qualitativamente e quantitativamente. Diante o exposto, nota-se que é uma área interdisciplinar e exige do leitor uma grande diversidade de experiências que envolvem, basicamente: banco de dados, álgebra linear, matemática discreta e algoritmos. Nesse sentido, esta obra tem como objetivo a apresentação destes assuntos de forma contextualizada, de modo a facilitar o entendimento de um problema e sua resolução através de algoritmos escritos em pseudo-códigos e executados em passo a passo. Adicionalmente, os problemas resolvidos analiticamente são também simulados em uma ferramenta case. Com estas estratégias, esta obra constitui-se de uma visão bastante pragmática dos algoritmos de Mineração de Dados e suas utilizações em estudos de casos reais resolvidos e simulados.
  • 91039

    Microsoft Project Professional 2013 - Erica

    sinopse
    • Recomendado a acadêmicos e profissionais das áreas de administração, design, gestão de projetos, tecnologia e sistemas de informação, engenharias e arquitetura, o livro trata do Microsoft Project Professional 2013, em português, para Windows, na gestão de diferentes empreendimentos, propondo exercícios e projetos a fim de demonstrar a potencialidade do programa. Explica a instalação do software e sua vinculação à conta do Windows Live; mostra como configurar um calendário de trabalho, passo fundamental para definição das tarefas; esclarece o detalhamento de atividades, relações de precedência e a formatação do gráfico de Gantt; ensina a cadastrar recursos e atribuí-los a tarefas; descreve as principais tabelas do Microsoft Project Professional 2013; indica como exibir os resultados do projeto em relatórios e gráficos; por fim, introduz o trabalho com a linha de tempo e o Help do programa.
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    Windows 10 - Dentro Do Sistema Operacional - Viena

    Produto Esgotado
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    Blindagem Em Sistemas Linux - Ciencia Moderma

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    Windows Xp Home E Professional - Axcel - 1 Ed

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    Windows 10 - Bookman

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    Windows 10 Para Leigos - Alta Books

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    New Flex - Windows 7 - Viena

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    Kurumin 7 - Guia Pratico - Sulina

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    Particle Image Velocimetry - Sprnger

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    Linux Ferramentas Tecnicas - Sulina

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    Windows 8.1 - Senac

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    Windows Vista - Uma Nova Experiencia - Viena

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    Windows 8 - Uma Nova Experiencia - Viena

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    Windows 7 - Simples E Rapido - Viena

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    Linux - Simplicidade Ao Seu Alcance - Viena

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    Gnu Linux - Aprenda A Operar O Sistema Na Pratica - Viena

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    Certificacao Linux - Novaterra

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    Guia Pratico Microsoft Windows Xp Professional - Viena

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    Active Directory - Visual Books

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    Redes Locais Com Linux - Visualbooks

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    Linux Modo Texto Para Profissionais - Visual Books

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    Windows Para Quem Nao Sabe Nada De Windows

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