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    30,0 %

    Base De Conhecimento Para Help Desk E Service Desk

    sinopse
    • Seu centro de suporte técnico tem cada vez mais analistas? Quanto mais usuários, maior a quantidade de profissionais necessária para atender a eles? Existe um técnico sobrecarregado que compartilha conhecimento diariamente com os colegas? Os usuários reclamam de filas de espera e baixam o seu escore na pesquisa de satisfação? O que falta ao seu Help Desk/Service Desk é uma escalabilidade de suporte que somente um repositório bem organizado de conhecimento oferece. E com ele os benefícios de aumento na produtividade ? tanto do usuário, quanto do analista ?, maior eficiência da central de atendimento e inúmeros outros benefícios, como extinção do trabalho redundante, fim das ilhas de conhecimento, aprendizado mais rápido e muito mais. Este livro apresenta conceitos básicos para estruturar sua base de conhecimento e ?segredos de cartola? para saltar passos e chegar mais rápido ao resultado desejado.
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    30,0 %

    Kubernetes Basico - Novatec

    sinopse
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    30,0 %

    Sistemas Operacionais De Tempo Real - Blucher

    sinopse
    • Este livro tem como objetivo servir de referência técnica e didática na área de sistemas operacionais de tempo real (RTOS) e na sua utilização nos projetos de sistemas embarcados. É voltado ao ensino de sistemas embarcados nos cursos de Engenharia Elétrica, Eletrônica, Computação, Controle e Automação, Telecomunicações, cursos técnicos, bem como para profissionais que atuam na área de sistemas embarcados. Além disso, visa preencher uma lacuna identificada pelos autores na bibliografia referente ao tema, refletida na pouca oferta de livros didáticos na área de sistemas embarcados e, especialmente, com relação aos sistemas operacionais de tempo real. A familiaridade do leitor com a linguagem utilizada nos exemplos facilita o aprendizado, bem como o aproxima das implementações reais. Ainda, o uso massivo de exemplos faz o livro ter um propósito que vai além da leitura, pois o torna uma referência prática de consulta no dia a dia dos profissionais da área e dos estudantes na elaboração de projetos realizados durante as disciplinas da graduação, em atividades extraclasse, em grupos de pesquisa e em projetos de conclusão de curso.
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    30,0 %

    Microsoft Power Bi - Alta Books

    sinopse
    • "A abordagem do livro tem por objetivo proporcionar ao leitor conhecimento teórico e prático sobre a ferramenta de análise de dados Power BI da Microsoft, possibilitando o desenvolvimento de relatórios e análise de dados, transformando os dados em informação e, consequentemente, conhecimento para as mais diversas áreas de negócios das empresas. Serão apresentadas ao leitor as ferramentas disponíveis no Power BI para desenvolver e incrementar os relatórios criados, além de diversos estilos de visualização (gráficos) de dados e quando utilizá-los, para que se tenha um melhor resultado na análise das informações geradas, permitindo a criação de Dashboards interativos, proporcionando em somente um painel a visualização e a análise de diversas situações. Além das visualizações, serão apresentadas as formas de tratamento dos dados utilizando ferramentas como as fórmulas DAX, que permitem tratar os dados que muitas vezes não vêm do jeito que queremos da base de dados. E, para finalizar, são abordadas as principais maneiras de publicação dos relatórios, para que fiquem disponíveis aos usuários, com as adaptações de acesso aos principais equipamentos, como por exemplo, smartphones. A transformação de dados que são armazenados diariamente pelas organizações, em todos os departamentos, virou matéria obrigatória para a maioria das empresas que desejam estar à frente na melhoria de seus processos internos e externos, principalmente em um período tão competitivo, no qual a informação e o conhecimento são vistos como um ?tesouro? por quem os possui. Neste livro, o leitor terá a oportunidade de conhecer uma das principais ferramentas de análise de negócios. O Power BI é um software desenvolvido pela Microsoft, que proporciona ao usuário uma interface interativa e de fácil compreensão para a criação de relatórios visuais, utilizando-se de grandes bases de dados. Com os ensinamentos do livro, os leitores não precisarão ser experts em TI para poder desenvolver seus próprios relatórios de BI. O livro abordará os recursos de visualização disponíveis pelo Power BI, bem como a automatização dos relatórios e suas publicações disponibilizadas para o usuário final. "
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    30,0 %

    Comandos Linux - Ciencia Moderna

    sinopse
    • COMANDOS LINUX - CIENCIA MODERNA - MARCO AGISANDER LUNARDI
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    Linux Servidores De Rede

    sinopse
    • LINUX SERVIDORES DE REDE - CIENCIA MODERNA - CRAIG HUNT
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    Microsoft Project Professional 2013 - Erica

    sinopse
    • Recomendado a acadêmicos e profissionais das áreas de administração, design, gestão de projetos, tecnologia e sistemas de informação, engenharias e arquitetura, o livro trata do Microsoft Project Professional 2013, em português, para Windows, na gestão de diferentes empreendimentos, propondo exercícios e projetos a fim de demonstrar a potencialidade do programa. Explica a instalação do software e sua vinculação à conta do Windows Live; mostra como configurar um calendário de trabalho, passo fundamental para definição das tarefas; esclarece o detalhamento de atividades, relações de precedência e a formatação do gráfico de Gantt; ensina a cadastrar recursos e atribuí-los a tarefas; descreve as principais tabelas do Microsoft Project Professional 2013; indica como exibir os resultados do projeto em relatórios e gráficos; por fim, introduz o trabalho com a linha de tempo e o Help do programa.
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    Microsoft Windows Server 2012 - Instalacao - Erica

    sinopse
    • Com o objetivo de auxiliar estudantes e profissionais no gerenciamento de redes com o Windows Server 2012, este livro foi desenvolvido, repleto de telas explicativas passo a passo. Faz uma revisão de redes e TCP/IP, descreve as novidades dessa geração de servidores e explica como criar um laboratório virtual de práticas. Introduz a nova interface de usuário Modern UI (ex-Metro), procedimentos pós-instalação, tipos de RAID, funções e recursos do programa. Destaca os servidores de arquivos e armazenamento, de impressão e documentos, DHCP, DNS, Web (IIS) e o Active Directory, bem como Server Core, PowerShell e Hyper-V. Trata de administração remota, planejamento da carreira, segurança e gerenciamento de redes, trazendo um glossário com termos comuns e apêndices com comandos úteis e um roteiro para obter a certificação da Microsoft para essa plataforma. A segunda edição traz um apêndice sobre as novidades da versão R2 do Windows Server 2012.

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