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Cultura Da Excelência Em Serviço

LV508930
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Em Cultura da Excelência em Serviço, Ron Kaufman, reconhecido mundialmente como o maior especialista em atendimento ao cliente e cultura de serviços, leva o leitor em uma jornada para um novo mundo guiado por princípios fundamentais, modelos acionáveis e o passo a passo para a entrega de um excepcional serviço. Após mais de duas décadas ajudando líderes a transformar suas culturas, Kaufman descobriu que, embora não haja duas equipes de sucesso iguais, a arquitetura que elas aplicam para construir uma inspiradora cultura de serviço é a mesma. Por entre insights que alteram perspectivas e estudos de caso, você vai aprender como as empresas de melhor desempenho do mundo mudaram o jogo através do serviço - e como você também pode seguir esse caminho para uma inspiradora transformação.

CARACTERÍSTICAS

FormatoBROCHURA
Número de Páginas344
SubtítuloCAMINHOS EFETIVOS PARA FASCINAR CLIENTES, COLEGAS E TODAS AS PESSOAS QUE SUA VIDA TOCAR
EditoraPENSAMENTO
AutorRON KAUFMAN
Ano da Edição2023
EAN139786557362761
Edição1
IdiomaPORTUGUES
FabricantePENSAMENTO
ISBN6557362763
Páginas344

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